في GOM3A STORE، نلتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية تضمن رضا عملائنا. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة لضمان راحتكم وثقتكم في التعامل معنا.

يمكن للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

لضمان استيفاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب مراعاة الشروط التالية

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

حالة المنتج

أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات (إن وجدت)

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

أسباب الاسترجاع أو الاستبدال

وجود عيوب صناعة في المنتج.

عدم تطابق المنتج مع الوصف أو الصورة على الموقع.

استلام منتج غير صحيح.

الفاتورة

تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء مع الطلب.

خطوات الاسترجاع والاستبدال

تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتاح.

قدم تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال

.سنقوم بمراجعة الطلب وتحديد موعد لاستلام المنتج من موقعك.

في حالة الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ كاملاً عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام المنتج وإتمام عملية المراجعة.

منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل

المنتجات الشخصية أو الصحية مثل السماعات إذا تم فتحها.

المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

تحتاج مساعده

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا. نحن متاحون لخدمتك على مدار الساعة.

store@gom3a.com